CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.jubilacionesonline.es es propiedad de la empresa JUBILACIONES ONLINE, S.L. con CIF B55458814 y con dirección fiscal en la Calle Magallanes nº 1, Urb. Costa de Madrid, 28680 San Martín de Valdeiglesias (Madrid).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JUBILACIONES ONLINE, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, y en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
La Empresa, JUBILACIONES ONLINE, S.L., se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JUBILACIONES ONLINE, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos
El objeto de la página web es el asesoramiento y tramitación como representantes de los clientes ante la Tesorería General de la Seguridad Social para solicitar en nombre del cliente tanto informativos de jubilación como también llevar a cabo la jubilación del cliente.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar suficiente y necesaria para el acceso a los sitios web de JUBILACIONES ONLINE, S.L. y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra web online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la contratación online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, JUBILACIONES ONLINE, S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior contratación, serán incorporados al sistema de tratamiento de titularidad de JUBILACIONES ONLINE, S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico acceso@jubilacionesonline.es y podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@jubilacionesonline.es o al teléfono 91.366.90.60
Finalizado el proceso de contratación, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el citado proceso, el usuario indique un correo electrónico válido y su dirección actualizada correcta, donde pretenda recibir las notificaciones de la Tesorería General de la Seguridad Social.
Todos los contenidos de la web están en español.
Una vez prestado el servicio y abonado el mismo, el cliente recibirá la correspondiente factura.
Características, oferta y vigencia de los servicios
Las cualidades de los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan en el apartado relativo a las características esenciales de los mismos.
En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente JUBILACIONES ONLINE, S.L., ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, JUBILACIONES ONLINE, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en
el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado. JUBILACIONES ONLINE, S.L., dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 91.366.90.60 o mediante el correo electrónico clientes@jubilacionesonline.es, donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso disconformidad.
Precios
Todos los servicios indican el precio de la prestación del servicio contratado por el cliente, en Euros e incluyen en el mismo los impuestos legales correspondientes a dicho servicio (IVA). Para el caso de que fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos y prestación de los servicios
JUBILACIONES ONLINE, S.L., sólo realiza los servicios Online a través de su página web www.jubilacionesonline.es, o personalmente en las Oficinas sitas C/ Valentín Beato 24, 3ª planta oficina 10, 28037 Madrid.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio contratado mediante:
• Tarjeta de crédito VISA
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que se transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV virtual (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JUBILACIONES ONLINE, S.L.
Al pagar con tarjeta VISA, se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Verificación Validación (CVV) que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso o anverso de su tarjeta VISA, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago será válida tanto en la web online a través del TPV Virtual o a nivel físico en el TPV físico de la Oficina.
Cuando el importe de una contratación hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad posible.
Sin embargo, si la contratación hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JUBILACIONES ONLINE, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Ejecución del servicio
JUBILACIONES ONLINE, S.L., se compromete a realizar el servicio en el siguiente plazo: De 15 días hábiles tras la contratación del servicio, recibiendo el cliente la correspondiente respuesta directa o bien por la Oficina o por la Tesorería General de la Seguridad Social. Dicho plazo podrá prorrogarse para el caso de que sea necesaria ampliar la documentación requerida al cliente por la TGSS y/o subsanación de documentación aportada por el mismo, comenzando a computarse el mismo una vez subsanada el defecto notificado por el Organismo.
La disponibilidad de servicios ofrecidos por JUBILACIONES ONLINE, S.L. puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado, JUBILACIONES ONLINE, S.L. procederá de la siguiente manera: Se pondrán en contacto con el cliente, ofreciéndole una explicación a la demora del servicio, y solicitándole aquellos documentos requeridos por la TGSS.
Derecho de desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Ya que la prestación de servicios, una vez ha sido completamente ejecutada, o en el caso de que la ejecución haya comenzado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico clientes@jubilacionesonline.es, JUBILACIONES ONLINE, S.L., o bien en las Oficinas sitas en C/ Valentín Beato nº 24, 3ª planta, oficina 10 – 28037 Madrid. Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jurisdicción
Asimismo, JUBILACIONES ONLINE, S.L., se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el cliente y el prestador del servicio, se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JUBILACIONES ONLINE, S.L., tiene su domicilio en MADRID-CAPITAL, España.
